封面新闻记者 石伟
10月13日，一则外卖小哥偷拿客户餐食的视频在网上引发关注。记者从消费者李强（化名）处获悉，向平台投诉后，平台称已对涉事外卖员封号，并赔偿了他50元。
外卖员拍照后又将外卖拎走（监控截图）
监控视频显示，10月10日晚上10点半，一名身穿便装的外卖员将外卖盒放在客户门口后，举起手机拍照，然后又拎起外卖转身下楼，整个过程只有10秒钟。
消费者李强将视频发布网络后，产生百万观看量。不少网友留言称，遇到过被其他人偷外卖的情况，从没想到外卖员也会偷客户的外卖。也有自称做过外卖员的网友称，行业内有人看到想吃的外卖，会将外卖偷走，谎称送达后被别人偷走了。由此，有不少网友好奇，客户到底点了什么外卖，让外卖员冒险做这样的事。
李强告诉记者，前不久他曾经被偷过一次外卖，查看监控发现是外卖员“假送达”后拿走外卖，因为金额比较小，他没有追究。
“这次外卖员拍完照片发给我，我立即开门，发现外卖已不见，就怀疑是他拿的，当场就打电话让他送回来，他不承认。”
李强说，他当即找物业调取了监控，向平台投诉，并再次拨打外卖员电话。“他态度很嚣张，说送不回来了，让我直接找平台报餐损。还反问我想怎么搞，我听到他正在电话那边吃我的外卖。”
李强说，他当时点的是一份30多元的川菜，原准备下班之后吃好点，没想到外卖员被抓包后是完全无所谓的态度，“他可能是众包骑手，不觉得有什么后果。”
李强提供的录音显示，10月11日有平台客服联系李强，对李强的遭遇表示气愤，会对涉事骑手进行封号，并赔偿50元充值到李强的账户。
李强在电话里询问，涉事外卖员知道他的家庭地址，如果被处罚，会不会来家里找他麻烦。工作人员表示，会进行妥善处理。
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